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2020年12月9日上述车辆在车管所上牌趴在检测场，公里数显示26公里，当天晚上经东风风行厂家特约服务站采集数据报告厂家确定是上述驱动电机控制器问题并更换，驱动电机控制器相当于汽油车与发动机一体的变速箱，属于车辆核心重要部件，在车辆公里数26KMD还没有上牌的情况下更换，符合换车或退车条件，然而从2020年12月9日至2020年12月14日几十次与常德裕坤和厂家4008877668联系要求给予书面说明和更换后服务承诺，厂家和商家没有一个回复，为此作为用户提请广大东风风行用户对厂家和商家这种工作态度十分失望，不能使用这个品牌，厂家和商家没有应有的担当，是广大用户寒心，既然没有担当，我们还是提出退车。
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